Étude de cas : Orange France x Evina

Réduction du taux de fraude, baisse des plaintes

Découvrez des données précieuses fournies par un opérateur mobile majeur qui a géré la fraude aux paiements sur facture opérateur de la bonne façon.

  • Les enjeux auxquels Orange France faisait face sur les paiements sur facture mobile
  • Les solutions de cybersécurité Evina utilisées pour diminuer les tentatives de fraude
  • Les avantages obtenus ainsi que les résultats exceptionnels
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  • Les enjeux auxquels Orange France faisait face sur les paiements sur facture mobile
  • Les solutions de cybersécurité Evina utilisées pour diminuer les tentatives de fraude
  • Les avantages obtenus ainsi que les résultats exceptionnels

“Notre objectif est d’améliorer constamment l’expérience client. Avec Evina, nous avons eu une vision instantanée de l’état du marché et avons pu ensemble déterminer les actions à mettre en place pour endiguer la fraude. Nous avons également bénéficié de l’amélioration continue de la solution et d’une adaptation permanente aux nouvelles fraudes ainsi que d’un accompagnement sans faille.”

BRIGITTE DE DUCLA – 
Responsable Service Déontologie et Fraude Paiement sur Facture — Orange France

Résultas

Taux de fraude

en moins d'un an

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Taux de plaintes

en moins d'un an

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